Созданные общественные приемные стали необходимы не только  гражданам, но  и государству в целом, поскольку:

Во-первых, они осуществляют  непосредственный контроль за выполнением  исполнительной властью,  функций по обеспечению прав граждан.

Во-вторых, являются источником законодательных инициатив.

И третья функция  общественных приемных - мониторинг  ситуации в обществе.

Для того, чтобы достойно справляться с поставленными ЦИК Партии задачами, в первую очередь понадобилось сформировать профессиональный коллектив сотрудников приемной, способных ежедневно решать проблемы обратившихся граждан.

Эта задача решена в полной мере.   

Сотрудники  не только обеспечивают приемы, проводимые депутатами всех уровней, в том числе: тематические и выездные, но и сами занимаются рассмотрением всех письменных обращений, поступивших в Приемную, количество которых по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличилось в два раза.

Еще одной, и главной составляющей, работы приемной является отбор обращений по установленным критериям для ежемесячного доклада Председателю Партии В.В.Путину.

После доклада, по его  поручению проводится соответствующая работа. Ответы гражданам на такие обращения подписываются лично В.В.Путиным.

На сегодняшний день таких  19 писем-ответов в торжественной обстановке заявителям уже были вручены.

Очень важным и ответственным  направлением деятельности сотрудников Приемной является ведение учета обращений граждан с помощью современной информационно - аналитической системы.

Все обращения, запросы, ответы на запросы и ответы гражданам регистрируются и хранятся не только на бумажных носителях, но и в информационно - аналитической системе «Обращения граждан».

Это позволяет более оперативно работать с обращениями, отслеживать их «историю». А также четко классифицировать их по характеру, категориям граждан и проблемам. Что, в свою очередь, дает новые возможности для понимания общей ситуации в регионе или конкретном муниципальном образовании.

Имея в команде своего юриста, быстро и качественно отрабатываются обращения, правового характера.

А социальный психолог, ведущая первичный прием всех обратившихся граждан, оказывает социально-психологическую поддержку наиболее уязвимой категории населения.

Профессиональный коллектив Приемной не смог бы эффективно трудиться без создания соответствующих  материально - технических условий работы.

Конечно, кое-что еще  предстоит сделать в данном направлении, но основные проблемы действительно были решены  благодаря А.А.Курасову.

Работа общественной приемной в 4-м квартале выглядит следующим образом:

Всего за квартал поступило 339 обращений.  44% проблем граждан были разрешены положительно.

По обращениям, которые не могут быть решены положительно - заявителям даются консультации, оказывается правовая помощь.

Положительное решение вопросов  является одним из основных показателей качества нашей работы.

И этот показатель из года в год растет.

Если в 2008 году положительно решалось только 16% обращений,  в 2009 году – 26%,       то  в 2010 году уже – 40,6%

Это выше среднероссийского показателя, который составляет в настоящее время 27%.

Решать конкретные проблемы граждан нам помогают такие ресурсы, как авторитет Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ», гражданская позиция людей, работающих в приемной и  высокая планка требований.

Во многом эффективному решению проблем способствует непосредственное участие Губернатора Кемеровской области А.Г.Тулеева и Главного федерального инспектора по Кемеровской области И.В.Колесникова.

Активно функционирует Депутатский центр созданный на  базе общественной приемной,   в котором ведут приемы депутаты всех уровней - члены фракции «ЕДИНАЯ РОССИЯ».

В 4-м квартале замечательно отработали депутаты Государственной Думы:

Ими было проведено 13 приемов, принято  26 граждан. Из всех рассмотренных обращений – 80% решено положительно. (В 3-м квартале было – 70%).

Отличились и депутаты  Кемеровского городского Совета:

Они провели 15 приемов, приняли 58 человек,  52% вопросов решили положительно. (В 3-м квартале ими положительно было решено только 33% обращений).

Немного ухудшили свои показатели депутаты областного Совета:

Ими  было проведено 26 приемов, принято 97 человек. 50% обращений решено положительно. (В 3-м квартале ими было положительно решено 66% обращений).

Юристами - волонтерами:

100% обращений решено положительно.

Достаточно результативной формой работы  с обращениями граждан являются тематические приемы, проводимые заместителями Губернатора, руководителями структурных подразделений Администрации области,  руководством ГУВД, нотариусами.       

Об этом свидетельствует тот факт, что в 4-м квартале 61% обращений ими было решено положительно. По сравнению с 3-им кварталом, где  было только 15%).

В качестве еще одной из форм работы, практикуемой депутатами всех уровней,  являются выездные приемы граждан.

Ежемесячно организовывались выездные приемы в моногородах:  Ленинск-Кузнецком  и  Прокопьевске.

Каждый такой прием находится на особом контроле в ЦИК Партии, так как они имеют крайне важное значение. 

В течение квартала было проведено 11 выездных приемов. Принято 34 человека. Положительно решено 73% обращений.

В Приемную обращаются люди с вопросами, которые считают для себя важными, наболевшими и, как правило,  прошедшие все инстанции. Уже исходя из этого,  можно сделать вывод, насколько  сложна  их проблема и насколько высока ответственность за ее решение.

Нельзя не отметить и такой аспект обращений граждан, как искреннее и неподдельное стремление видеть в Общественной приемной в своем роде высший орган, способный установить справедливость в любом вопросе, разрешить все возникающие в их жизни сложные ситуации.

Основные проблемы, которые волнуют граждан,  по-прежнему относятся к сфере жилья и жилищно-коммунального хозяйства  (43,9%  обращений),

а также вопросам социального  обеспечения и социальной защиты населения (14,7%).

Наибольшую активность по-прежнему проявляют пенсионеры (40%). Они лучше других видят недостатки системы социального обеспечения, работы ЖКХ, системы здравоохранения. Они активно ориентированы на защиту прав своих детей и внуков, не могут равнодушно пройти мимо тех недостатков, которые младшим поколениям могут показаться незначительными.

Продолжаем сотрудничать с Президентом фонда поддержки Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» Е.Н.Барановым.

По решению Президиума, из Фонда уже выделена материальная помощь 19-ти гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации на общую сумму 168 тыс. рублей.

Региональная общественная Приемная тесно работает с сетью Местных общественных приемных Партии.

В 4-м квартале в местные общественные приемные обратилось более 1000 человек. Положительно решено 453 обращения (это  45% ).

В целом,  Региональная общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» В.В. ПУТИНА  в Кемеровской области уже зарекомендовала себя как действенный и влиятельный инструмент Партии на социальную жизнь нашего региона, являясь определенным стабилизатором общественно-политической обстановки.

Сотрудники Приемной делают все возможное, чтобы каждый человек получил ту поддержку и помощь, на которую он рассчитывает.

С поставленными Партией задачами они успешно справляются,  о чем свидетельствуют итоги Всероссийского Конкурса проводимого среди региональных общественных приемных.

28 января 2010 года состоялось заседание Комиссии Президиума Генерального совета Партии по работе с обращениями граждан к Председателю Партии, на котором были утверждены окончательные итоги Всероссийского Конкурса  Приемных в 2010 году.

В течение двух лет региональная общественная приемная Председателя Партии «ЕДИНАЯ РОССИЯ» В.В.Путина в Кемеровской области занимала лидирующую позицию в Сибирском Федеральном Округе.

А по итогам работы в 2010 году – стала ПОБЕДИТЕЛЕМ!

Кроме того,  Комиссия отметила Кемеровскую область, представившую лучший конкурсный проект – буклет о деятельности Приемной.